1. Andréa Guimarães Nunes; 2.Lillian Maria de Araújo Resende Alvares
RESUMO
Este a artigo analisa a contribuição gerada por dois autores: Brenda Dervin e Chun Wei Choo para a ciência da informação. Traçaremos um breve perfil da trajetória acadêmica e de produções científicas dos autores destacando suas formulações e proposições, demonstraremos o legado que os professores-pesquisadores deixaram e continuam a promover com destaque a aplicação prática de seus estudos. O artigo contextualizará o impacto gerado pelas produções dos autores, destacando o aproveitamento dos resultados destas produções para o aperfeiçoamento da gestão da informação e do conhecimento em empresas e instituições.
PALAVRAS-CHAVE: Gestão da Informação, Conhecimento, Brenda Dervin, Chun Wei Choo.
1. Gestora de Processos e Projetos na Unidade de Relações com Mercado da Confederação Nacional da Indústria (CNI)
2. Professora da Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília (UnB)
2. Professora da Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília (UnB)
1. INTRODUÇÃO
A CI é uma área do conhecimento dotada de diversas especialidades, disciplinas e conteúdos transversais. Gestão e tecnologia da informação são exemplos de conhecimentos transversais que se unem às escolas clássicas da biblioteconomia, arquivologia, museologia e disciplinas especialistas para dar forma e perspectiva à solução de problemas de informação e de produção do conhecimento. Neste, contexto vem se tornando cada vez mais freqüente e mandatório para o sucesso de projetos voltados a gestão da informação e do conhecimento, o desenvolvimento de estudos de usuários.
Trata-se de complexa iniciativa, tendo em vista a variabilidade de perfis e intangibilidade das dimensões comportamentais contidas na base empírica do estudo que trata o indivíduo, o profissional, a pessoa, o usuário. O estudo de usuários da informação é um requisito estratégico para geração de resultados eficientes em projetos voltados a implantação de novos modelos de captura, análise, disseminação e uso da informação nos diversos segmentos produtivos, sejam em organizações públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
Vinculada a esta perspectiva primeiramente entendida como “complexa” encontra-se de imediato a amplitude semântica, a dinâmica e diversidade de conceitos frente aos termos “informação” e “conhecimento”.
Diante de tal composição de dimensões de estudo desafiadoras, encontramos dois autores que esmeradamente vem reunindo um compêndio de reflexões, análises, pesquisas, modelos e instruções com notória aplicabilidade prática e que tem orientado as rotas de eficiência nos esforços das organizações para criar mecanismos de gestão compatíveis com os ambientes competitivos, cenários e tendências próprios da sociedade da informação.
Chun Wei Choo e Brenda Dervin apresentam-se como estudiosos vinculados a uma corrente de pensamento ancorada no “fator humano”, nos aspectos sutis da cognição, dos sentimentos, da razão e da influência do ambiente nos indivíduos produtivos que são agentes pressupostamente capazes de: interpretar ocorrências externas nos ambientes em que suas organizações ou os próprios atuam, produzir conhecimento, buscar inovações e tomar decisões. Este contexto relevante, dinâmico e amplo em suas diversas dimensões de investigação motivou a produção do presente artigo que traz uma visão sintética e contextualizada da produção e do legado desses autores doutores.
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Andréa.
