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Gestão de Resultados e Uso da Informação em Sistemas para Monitoramento do Ambiente Externo.

Estudo de Caso: Serviço Social da Indústria Departamento Nacional.

Problema

Como gerir os resultados obtidos com o uso das informações de sistemas para monitoramento do ambiente externo no SESI-DN ?


Hipóteses

a) Os resultados auferíveis pelo uso de sistemas de informações são passíveis de classificação e medição porém, não possuem processo que garanta eficácia destas ações;

b) A natureza e os tipos de uso da informação são determinantes para a sistematização de resultados;

c) O gerenciamento do uso da informação viabiliza efetividade de resultados;

Objetivo Geral do ProjetoObjetivos Específicos do Projeto

Desenvolver um processo de gestão de resultados e uso de informações em sistemas de monitoramento do ambiente externo no SESI-DN.


Objetivos Específicos Descrever os perfis dos usuários e suas necessidades de informação

Mapear situações de uso e não uso das informações pelos usuários

Identificar resultados obtidos e pretendidos com o uso das informações (benefícios e dificuldades percebidas pelos usuários)

Sistematizar um processo de gestão de resultados e uso da informação para monitoramento do ambiente externo (inteligência).

Base Empírica


60 técnicos
06 gerentes executivos
04 gerentes
02 dirigentes
03 sistemas de informação

Base Conceitual - Autores identificados

Choo
Nonaka & Takeuchi
Wilson
Brenda Dervin

Murilo Bastos